कुकी बैनरों को सुलभ बनाएं – यूरोपीय अभिगम्यता अधिनियम

यूरोपीय एक्सेसिबिलिटी एक्ट 2025 (ईएए 2025) लागू होने वाला है। यूरोपीय संघ में कंपनियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनकी वेबसाइटें या ऑनलाइन दुकानें 27 जून, 2025 की कार्यान्वयन समय सीमा तक बाधा-मुक्त होने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। यह संपर्क के पहले बिंदु, कुकी बैनर को भी प्रभावित करता है, जो विकलांग लोगों के लिए भी सुलभ होना चाहिए। लेकिन ये पहुंच मानक जीडीपीआर द्वारा पहले से स्थापित कुकी बैनर आवश्यकताओं से कैसे भिन्न हैं? क्या कंपनियों को अतिरिक्त उपाय करने की ज़रूरत है?

इस लेख में हम आपके कुकी बैनर को ईएए के अनुरूप बनाने के लिए सभी आवश्यक कदमों के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेंगे और आपको दिखाएंगे कि आप कंसेंटमैनेजर सीएमपी का अनुपालन कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं।

यूरोपीय अभिगम्यता अधिनियम 2025 क्या है?

यूरोपीय एक्सेसिबिलिटी कानून, जिसे आधिकारिक तौर पर निर्देश (ईयू) 2019/882 के रूप में जाना जाता है, 27 जून, 2019 को अपनाया गया एक यूरोपीय संघ निर्देश है और 28 जून, 2025 को लागू होने वाला है।

उनका लक्ष्य डिजिटल पहुंच के लिए एक ढांचा तैयार करना है ताकि वेबसाइट और ऐप्स जैसी ऑनलाइन जगहें सभी के लिए आसानी से पहुंच योग्य और उपयोग योग्य हों।

यूरोपीय एक्सेसिबिलिटी अधिनियम विकलांग लोगों के लिए प्रमुख उत्पादों और सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करता है और यह सुनिश्चित करता है कि एक्सेसिबिलिटी मानक यूरोपीय संघ के देशों में सुसंगत हैं।

यहां उन सीमाओं की श्रेणियां दी गई हैं जिन पर EAA प्रकाश डालता है:

1. अंधापन सहित दृश्य हानि
2. बहरापन सहित श्रवण दोष
3. मोटर हानि
4. संज्ञानात्मक हानि और सीखने संबंधी विकार
5. प्रकाश के प्रति संवेदनशीलता
6. एकाधिक विकलांगता

ईएए विकलांग लोगों के अधिकारों पर यूरोपीय संघ की रणनीति 2021-2030 के समर्थन में एक पहल का हिस्सा है।

EAA 2025 का अनुपालन किसे करना चाहिए और कैसे?

28 जून, 2025 से, यूरोपीय एक्सेसिबिलिटी अधिनियम के अंतर्गत आने वाले उत्पादों और सेवाओं को ईएए की आवश्यकताओं का पालन करना होगा।

कंपनियों को देश-विशिष्ट पहुंच नियमों की जांच करनी चाहिए। कुछ यूरोपीय संघ के सदस्य देशों में अतिरिक्त आवश्यकताएँ लागू हो सकती हैं।

यूरोपीय एक्सेसिबिलिटी अधिनियम आम तौर पर डिजिटल प्रौद्योगिकियों पर ध्यान देने वाले उत्पादों और सेवाओं पर लागू होता है। इस विनियमन में सेवाओं के अंतर्गत उल्लिखित मुख्य क्षेत्रों में शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

1. टेलीफोन सेवाएँ
2. बैंकिंग सेवाएँ
3. ई-कॉमर्स
4. हवाई, बस, रेल और जल परिवहन सेवाओं के लिए वेबसाइटें, मोबाइल सेवाएँ, इलेक्ट्रॉनिक टिकट और सभी सूचना स्रोत
5. ई-पुस्तकें
6. दृश्य-श्रव्य मीडिया सेवाओं (एवीएमएस) तक पहुंच

यूरोपीय संघ में काम करने वाली या यूरोपीय संघ में ग्राहकों को डिजिटल सेवाएं प्रदान करने वाली किसी भी कंपनी को जल्द ही इन नई पहुंच आवश्यकताओं का पालन करना होगा। सूक्ष्म-व्यवसायों में कुछ अपवाद हो सकते हैं, लेकिन फिर भी उन्हें अपनी सेवाओं को विकलांग लोगों के लिए सुलभ बनाना चाहिए।

ईएए अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए, वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन के लिए स्थापित पहुंच के बुनियादी सिद्धांतों को समझना महत्वपूर्ण है। ये सिद्धांत आधिकारिक ईएए निर्देश और सार्वजनिक क्षेत्र निकायों की वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन की पहुंच पर निर्देश (ईयू) 2016/2102 में पाए जा सकते हैं।

वेबसाइटों और मोबाइल ऐप्स के लिए पहुंच के चार सिद्धांत

एक सुलभ कुकी बैनर का मतलब है कि यह बोधगम्यता, प्रयोज्यता, समझने योग्य और मजबूती के बुनियादी सिद्धांतों का पालन करता है।

आपके कुकी बैनर के डिज़ाइन और व्यवहार के लिए इन सिद्धांतों का क्या अर्थ है:

1. बोधगम्यता – उपयोगकर्ताओं को कुकी बैनर में जानकारी को देखने, सुनने या अन्यथा समझने में सक्षम होना चाहिए। बैनर को इस तरह प्रस्तुत किया जाना चाहिए कि कोई भी आवश्यक जानकारी अस्पष्ट या अप्राप्य न हो।
2. प्रयोज्यता – उपयोगकर्ताओं को कुकी बैनर के साथ आसानी से बातचीत करने में सक्षम होना चाहिए। उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को बिना किसी बाधा के सभी आवश्यक कार्यों की अनुमति देनी चाहिए, जैसे सेटिंग का चयन करना, कुकीज़ को स्वीकार या अस्वीकार करना, या विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करना।
3. समझने योग्य – कुकी बैनर की भाषा और लेआउट को समझना आसान होना चाहिए। जटिल कानूनी शब्दजाल (“कानूनी शब्दजाल”) से बचें। इसके बजाय, विकल्पों और निहितार्थों को समझाने के लिए सरल और सीधी भाषा का उपयोग करें।
4. मजबूती – कुकी बैनर को विभिन्न उपकरणों और प्रौद्योगिकियों पर त्रुटिहीन रूप से काम करना चाहिए। चाहे उपयोगकर्ता बैनर को मोबाइल फोन, टैबलेट या डेस्कटॉप कंप्यूटर के माध्यम से एक्सेस करता हो, बैनर को विभिन्न स्क्रीन आकारों के अनुकूल होना चाहिए और विभिन्न तकनीकों का समर्थन करना चाहिए।

आपको EAA दिशानिर्देशों के अनुसार अपना कुकी बैनर कैसे डिज़ाइन करना चाहिए?

आपको कुछ महत्वपूर्ण कदम उठाने चाहिए। सबसे पहले, आपको अपने बैनर के दृश्य और कार्यात्मक पहलुओं को समायोजित करना चाहिए, जिसे आप आमतौर पर सीएमपी के डिज़ाइन संपादक में स्वयं समायोजित कर सकते हैं – इस पर अगले भाग में और अधिक जानकारी दी जाएगी। दूसरा चरण अधिक तकनीकी है, लेकिन इसे सहमति प्रबंधक सीएमपी में केवल एक क्लिक से पूरा किया जा सकता है।

आइए सबसे पहले डिज़ाइन पहलुओं पर आते हैं: एक सशुल्क सहमति प्रबंधक सीएमपी पैकेज के उपयोगकर्ता के रूप में, आपके पास विभिन्न पूर्व-निर्मित कुकी बैनर डिज़ाइनों के साथ-साथ व्यापक अनुकूलन विकल्पों तक पहुंच है। अंततः, यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप अपने कुकी बैनर का स्वरूप डिज़ाइन करें ताकि यह सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ हो।

ये डिज़ाइन और व्यवहार आवश्यकताएँ WCAG त्वरित सफलता मानदंड और तकनीकों पर आधारित हैं ( WCAG गाइड यहाँ देखें ):

1. रंग कंट्रास्ट – 4.5:1 का न्यूनतम कंट्रास्ट अनुपात बनाए रखते हुए सुनिश्चित करें कि आपके कुकी बैनर पर पाठ को पढ़ना आसान है।
2. केवल रंगों के माध्यम से जानकारी संप्रेषित न करें – सुलभ डिज़ाइन के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होती है जो केवल रंगों के माध्यम से संप्रेषित नहीं होती है। उदाहरण के लिए, आपके “स्वीकार करें” और “अस्वीकार करें” बटन वास्तविक पाठ दिखाए बिना केवल “स्वीकार करें” के लिए हरे और “अस्वीकार” के लिए लाल नहीं होने चाहिए।
3. कीबोर्ड पहुंच – बैनर को माउस की आवश्यकता के बिना कीबोर्ड के साथ पूरी तरह से नेविगेट किया जाना चाहिए।
4. स्पष्ट शब्दांकन – स्पष्ट, समझने योग्य शब्दों का प्रयोग करें और अपनी सामग्री को स्पष्ट रूप से व्यक्त करें।
5. अनुकूलनीय डिज़ाइन – सुनिश्चित करें कि आपका बैनर मोबाइल उपकरणों से लेकर डेस्कटॉप कंप्यूटर तक विभिन्न स्क्रीन आकारों के अनुकूल हो सकता है।
6. वैकल्पिक पाठ – यदि आपके बैनर में आइकन या चित्र हैं, तो उन सभी तत्वों के लिए वैकल्पिक पाठ विवरण प्रदान करें जो कोई कार्य करते हैं या किसी राज्य का प्रतिनिधित्व करते हैं। यह उन उपयोगकर्ताओं के लिए आवश्यक है जो स्क्रीन रीडर पर भरोसा करते हैं।
7. आसानी से ऑप्ट-आउट करें – सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता एकाधिक स्क्रीन पर नेविगेट किए बिना, एक ही चरण में कुकीज़ से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।
8. लिंक – लिंक को रेखांकित करके वेब परंपराओं का पालन करें और, जब संभव हो, अन्तरक्रियाशीलता को इंगित करने के लिए नीले जैसे रंगों का उपयोग करें।

गलतियाँ जो आपके कुकी बैनर को गैर-ईएए अनुरूप बनाती हैं (उदाहरण के साथ!)

खराब पहुंच रेटिंग वाला कुकी बैनर विकलांग लोगों के लिए उपयोगकर्ता अनुभव को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है, इसके लिए भारी जुर्माने का तो जिक्र ही नहीं किया जा सकता है !

उपरोक्त का अनुपालन करने में विफल रहने के अलावा, यहां कुछ सामान्य गलतियाँ दी गई हैं जिनके कारण आपका बैनर विफल हो सकता है, उदाहरणों के साथ:

गलती 1: ख़राब कंट्रास्ट अनुपात

4.5:1 का न्यूनतम कंट्रास्ट अनुपात यहां हासिल नहीं किया गया है। दृष्टिबाधित उपयोगकर्ताओं को आपका बैनर पढ़ने में कठिनाई हो सकती है।

त्रुटि 2: पाठ बहुत छोटा है

छोटे फ़ॉन्ट आकार उपयोगकर्ताओं के लिए सामग्री को पढ़ना और उसके साथ इंटरैक्ट करना कठिन बनाते हैं।

गलती 3: कोई तत्काल ऑप्ट-आउट विकल्प नहीं

यदि सभी कुकीज़ को अक्षम करने का स्पष्ट और तत्काल विकल्प प्रदान नहीं किया गया है, तो बैनर उपयोगकर्ताओं के लिए निराशाजनक और पहुंच से बाहर हो सकता है। उपयोगकर्ताओं के पास कुकीज़ के उपयोग से बाहर निकलने का एक आसान तरीका होना चाहिए।

अपने सहमति प्रबंधक सीएमपी में ईएए अनुपालन कैसे सक्रिय करें

दूसरा चरण, थोड़ा अधिक तकनीकी लेकिन काफी सरल, अपने सीएमपी बैनर में एक्सेसिबिलिटी सुविधा को सक्षम करना है। हमारे WCAG अनुपालन सुविधा को सक्षम करके, हमारा सिस्टम स्वचालित रूप से आपके बैनर में कोड जोड़ता है जिससे स्क्रीन रीडर और अन्य एक्सेसिबिलिटी टूल के लिए सामग्री की व्याख्या करना आसान हो जाता है। सहमति प्रबंधक प्रणाली में WCAG अनुपालन को सक्रिय करने से अन्य कार्यों के अलावा निम्नलिखित कार्य भी सक्रिय हो जाते हैं:

1. कीबोर्ड नेविगेशन के लिए आसान नेविगेशन पथ (उदाहरण के लिए माउस के बजाय टैब कुंजी का उपयोग करके बैनर में नेविगेट करें)
2. ग्राफ़िक्स की बेहतर दृश्यता (जैसे कि ग्राफ़िक्स कैसे काम करता है, इसकी व्याख्या)
3. फ़ंक्शंस में तत्वों का बेहतर असाइनमेंट (उदाहरण के लिए शीर्षकों को स्पष्ट रूप से इस तरह चिह्नित किया गया है)
4. कार्यात्मक तत्वों की बेहतर पठनीयता (उदाहरण के लिए चेकबॉक्स ग्राफ़िक्स की स्थिति को पठनीय बनाया गया है)
5. वर्तमान तत्व पर ध्यान केंद्रित करना (उदाहरण के लिए कीबोर्ड नेविगेशन कुकी बैनर में रहता है)

इन सभी कार्यों का उद्देश्य स्क्रीन रीडर, ब्राउज़र और अन्य सहायता के लिए वेबसाइट या कुकी बैनर को उपयोग करना और पढ़ना आसान बनाना और आम तौर पर नेविगेट करना आसान बनाना है।

इन चरणों का पालन करें:

1. अपने सहमति प्रबंधक सीएमपी डैशबोर्ड में लॉग इन करें।
2. “थीम्स” अनुभाग पर जाएँ.
3. अपना कुकी बैनर डिज़ाइन चुनें.
4. अपना सीएमपी चुनें.
5. बॉक्स सेटिंग्स के अंतर्गत, सेटिंग “डब्ल्यूसीएजी अनुपालन सक्षम करें” (जो “वेब सामग्री एक्सेसिबिलिटी दिशानिर्देश” के लिए है) देखें। इसे सक्रिय करने के लिए बस “हां” पर क्लिक करें।
6. एक बार चयनित होने पर, आपका कुकी बैनर EAA 2025 अनुपालन के लिए अनुकूलित किया जाएगा।

ईएए का अनुपालन न करने पर जुर्माना

यूरोपीय एक्सेसिबिलिटी अधिनियम का अनुपालन न करने पर दंड यूरोपीय संघ के सदस्य राज्यों के बीच भिन्न हो सकते हैं। जर्मनी में, 500,000 यूरो तक का जुर्माना लगाया जा सकता है और सेवाओं को अवरुद्ध भी किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, शिकायत के बाद, कोई भी आवश्यक सुधार तुरंत किया जाना चाहिए।

यह जानना महत्वपूर्ण है कि 28 जून, 2025 को लागू होने से, ग्राहक पहले से ही राष्ट्रीय अदालतों या डेटा सुरक्षा अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं । पूरे यूरोपीय संघ में जुर्माना आम तौर पर 2,000 और 500,000 यूरो के बीच है, हालांकि गंभीर मामलों में अधिकतम 1,000,000 यूरो का जुर्माना लगाया जा सकता है। जुर्माने की सटीक राशि उल्लंघन की गंभीरता और प्रभावित लोगों पर इसके प्रभाव जैसे कारकों पर निर्भर करती है, और प्रत्येक यूरोपीय संघ देश की प्रवर्तन नीतियों पर आधारित है।

निष्कर्ष

उपरोक्त चरणों का पालन करके आप EAA अनुपालन प्राप्त कर सकते हैं। पहुंच मानकों का अनुपालन करने के लिए अपने कुकी बैनर को डिज़ाइन करके, आप न केवल संभावित जुर्माने से बचेंगे, बल्कि सभी उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक समावेशी वेब अनुभव भी सुनिश्चित करेंगे। कंसेंटमैनेजर सीएमपी में एकीकृत एक्सेसिबिलिटी फ़ंक्शन के लिए धन्यवाद, बहुत अधिक तकनीकी जानकारी के बिना भी अनुपालन संभव है!

कार्यान्वयन की समय सीमा तेजी से नजदीक आने के साथ, अब ये बदलाव करने का समय आ गया है।

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