खुदरा/ ई-कॉमर्स के लिए कुकी सहमति प्रबंधक
मोबाइल ऐप्स के बढ़ने से उपभोक्ताओं से एकत्र किए जाने वाले डेटा की मात्रा में वृद्धि हुई है। इससे खुदरा गोपनीयता और सुरक्षा को लेकर चिंताएं पैदा हो गई हैं। बेहतर खुदरा सेवाएँ प्रदान करने के लिए, कंपनियों को अपनी वेबसाइटों पर ग्राहक डेटा एकत्र करना और उसका मूल्यांकन करना होगा। तो खुदरा विक्रेता अपने ग्राहकों से ट्रैकिंग और कुकीज़ के लिए सहमति कैसे प्राप्त कर सकते हैं? कंसेंटमैनेजर के साथ आप इसे हर समय कानूनी रूप से अनुपालन और कुशल तरीके से कर सकते हैं।
कई ई-कॉमर्स वेबसाइटों द्वारा अनुशंसित
जीडीपीआर रिटेल: मुझे वैध सहमति कैसे मिलेगी?
आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि जब लोग आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी देते हैं तो वे समझें कि वे किस बात पर सहमत हो रहे हैं। जीडीपीआर के अनुसार, सहमति स्वतंत्र, विशिष्ट, सूचित और स्पष्ट होनी चाहिए ।
यदि साइट का उपयोग ग्राहक द्वारा विश्लेषण कुकीज़ के बिना किया जा सकता है तो सहमति निःशुल्क है (तकनीकी रूप से आवश्यक कुकीज़ को तार्किक रूप से अचयनित नहीं किया जा सकता है)। कंसेंटमैनेजर सहमति के बिना सभी कुकीज़ को स्वचालित रूप से ब्लॉक कर देता है । यह सुनिश्चित करता है कि आप सुरक्षित हैं।
यदि व्यक्तिगत कुकीज़ की अनुमति दी जा सकती है तो सहमति विशिष्ट है और आम तौर पर सहमति देने की आवश्यकता नहीं है। इसका यह भी अर्थ है कि विशिष्ट चयन को उपयोगकर्ता द्वारा किसी भी समय बदला जा सकता है। कंसेंटमैनेजर के कुकी सहमति बैनर के साथ, अलग-अलग सहमति आसानी से संभव और प्रशासित होती है। जीडीपीआर के अनुसार, ग्राहकों को सूचना और विलोपन का भी अधिकार है। इसका मतलब यह है कि अनुरोध पर आपको अलग-अलग कुकीज़ का पता लगाने या हटाने में सक्षम होना चाहिए। इस कानूनी आवश्यकता के लिए समय और जनशक्ति के संदर्भ में आवश्यक संसाधनों पर विचार करें। कंसेंटमैनेजर इस प्रक्रिया को सरल और तेज़ बनाता है।
सूचित सहमति तब होती है जब आप ग्राहक को सटीक डेटा और उसके उपयोग (तीसरे पक्ष को प्रसंस्करण/प्रकटीकरण) के बारे में पूरी तरह और पारदर्शी रूप से सूचित करते हैं। कंसेंटमैनेजर के कुकी नोटिस हमेशा कानूनी रूप से अनुपालनशील होते हैं और 30 से अधिक भाषाओं में उपलब्ध होते हैं।
यदि यह एक ऑप्ट-इन प्रक्रिया है तो सहमति स्पष्ट है और ग्राहक सक्रिय रूप से विकल्पों पर टिक करके अपनी इच्छा व्यक्त करता है। पूर्व-चयनित चेक-ऑफ़ विकल्पों की अनुमति नहीं है। कंसेंटमैनेजर के कुकी बैनर अंतरराष्ट्रीय मानक टीसीएफ 2.0 (पारदर्शिता सहमति फ्रेमवर्क) का पालन करते हैं।
कई कुकी बैनर कानून का अनुपालन करने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं और चेतावनियों का उच्च जोखिम पैदा करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप खुदरा क्षेत्र में ऑनलाइन दुकान संचालित करते हैं या कोरोना महामारी के दौरान पूरी तरह से अपनी वेबसाइट पर निर्भर हैं, तो आपको ई-कॉमर्स में उच्च स्तर की कानूनी और डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कंसेंटमैनेजर का उपयोग करना चाहिए।
वकीलों और डेटा सुरक्षा अधिकारियों द्वारा अनुशंसित
हम आपको कहां से उठा सकते हैं?
जीडीपीआर के कई नियमों के कारण विपणन प्रबंधक, सीआरएम प्रबंधक और खुदरा विक्रेता अक्सर डेटा संग्रह को लेकर संशय में रहते हैं। डेटा संग्रह ठीक से किया जाना चाहिए, अन्यथा इससे गोपनीयता की हानि हो सकती है और इस प्रकार जुर्माना लग सकता है। डेटा एकत्र न करना कोई विकल्प नहीं है क्योंकि मार्केटिंग अभियान को लक्षित समूहों के अनुरूप बनाया जाना चाहिए।
जब सहमति प्रबंधन की बात आती है तो खुदरा विक्रेताओं के सामने आने वाली चुनौतियाँ
लक्ष्य समूह को जानना और उसका विश्लेषण करना डेटा की मात्रा और डेटा तैयारी के कारण स्थिर खुदरा की तुलना में ई-कॉमर्स में खुदरा विक्रेताओं के लिए कई गुना बेहतर है। वहां, ग्राहक बिना कोई निशान छोड़े गुमनाम रूप से आते और जाते हैं।
Google Analytics, कुकीज़ आदि के लिए धन्यवाद, आपको अपनी ऑनलाइन दुकान के बारे में अधिक व्यापक जानकारी मिलती है और इसलिए आप अपने अभियान और रणनीतियों को अधिक कुशलता से सेट कर सकते हैं। वहीं, ग्राहक सही उत्पाद या ऑफर से खुश हैं। ग्राहकों की प्राथमिकताओं से मेल खाने वाले वैयक्तिकृत अभियानों के साथ, आप बेहतर सफलता प्राप्त करेंगे और स्थानीय खुदरा बिक्री के लिए अपनी जानकारी का उपयोग भी कर सकते हैं।
सहमति प्रबंधन की पूरी चुनौती वैयक्तिकरण में निहित है। वे आपके ग्राहकों की पसंद को अपनाते हैं और उनसे यह तय करने के लिए कहते हैं कि वे आपके साथ कैसे बातचीत करना चाहते हैं। इससे उन्हें अपनी प्राथमिकताओं पर नियंत्रण मिलता है। ग्राहक-केंद्रित मार्केटिंग हर व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
एक कंपनी को यह समझने की आवश्यकता है कि अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सही उपकरणों का उपयोग कैसे किया जाए। एक कंपनी को यह भी जानना होगा कि उसे अपने ग्राहकों से किस प्रकार की जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता है।
सहमति प्रबंधन से विश्वास बनाएं
इंटरनेट पर व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण खुदरा क्षेत्र में डेटा सुरक्षा के संबंध में सबसे संवेदनशील मुद्दों में से एक है। इसलिए, डेटा सुरक्षा नियमों को एक आवश्यक बुराई के रूप में न देखें, बल्कि उन्हें प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में उपयोग करें: अपने ग्राहकों को दिखाएं कि आप व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करते हैं और अपने लक्ष्य समूह की जरूरतों का पूरा समर्थन करते हैं। विश्वास पैदा करें.
बेशक, यह कुकी बैनर पर जीडीपीआर नियमों के अनुपालन से शुरू होता है। लेकिन कंसेंटमैनेजर के साथ आप आगे बढ़ सकते हैं: आप डिज़ाइन को पूरी तरह से अपनी इच्छा के अनुसार डिज़ाइन करते हैं और पहले संपर्क में अपनी कॉर्पोरेट पहचान सेटिंग्स दिखाते हैं। कुकी बैनर को अपने ब्रांड का हिस्सा बनाएं। यह सुनिश्चित करता है कि आपका ब्रांड पहचाना जाए।
डेटा प्रोसेसिंग की अनुमति भी केवल स्पष्ट सहमति से ही दी जाती है। ग्राहक इस सहमति को किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। इसके लिए बस एक साधारण ईमेल की आवश्यकता है। सहमति रद्द होने के बाद डेटा प्रोसेसिंग का अधिकार बना रहता है। डेटा प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध का भी अनुरोध किया जा सकता है।
कुकी सहमति का सरल प्रशासन आपको ग्राहक पूछताछ को जल्दी और विश्वसनीय तरीके से संसाधित करने की अनुमति देता है। भले ही इस क्षण के लिए आपकी सहमति रद्द कर दी गई हो, आपने एक उत्कृष्ट और पेशेवर प्रभाव छोड़ने का अवसर ले लिया है। यह आधुनिक ग्राहक निष्ठा है.
अपने ग्राहक को नियंत्रण दें
डेटा सुरक्षा केवल व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा से कहीं अधिक है। यह ग्राहकों को यह नियंत्रण देने के बारे में है कि उनके डेटा का उपयोग कैसे किया जाए। सुनिश्चित करें कि आप उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया एकत्र करें और अपने उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए इसका उपयोग करें । आपके उपयोगकर्ताओं को आपके उत्पाद से खुश होना चाहिए, और यदि वे नहीं हैं, तो समस्या को ठीक करने के लिए परिवर्तन करें
प्रयोज्यता और ग्राहक संतुष्टि कंसेंटमैनेजर को धन्यवाद
कंसेंटमैनेजर के साथ आप कई तरीकों से ग्राहक प्रतिक्रिया और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार कर सकते हैं। हमारे पास कुकी बैनरों के सर्वोत्तम डिज़ाइन, प्लेसमेंट आदि में कई वर्षों का अनुभव है। स्वचालित अनुकूलन और मूल्यांकन के साथ ए/बी परीक्षण के माध्यम से , आप अनुमोदन दर बढ़ा सकते हैं और बाउंस दर कम कर सकते हैं ।
जिस तरह आप स्थिर खुदरा बिक्री केवल तभी कर सकते हैं जब ग्राहक दरवाजे से चलकर आपके स्टोर में प्रवेश करते हैं, आपकी वेबसाइट तक भी पहुंच होनी चाहिए। कंसेंटमैनेजर के साथ आप दरवाजे पार करने वाले संभावित ग्राहकों की संख्या बढ़ाते हैं।
कुकीज़ की बढ़ती स्वीकार्यता और लंबे समय तक रहने से आपको अपनी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता के व्यवहार के बारे में विस्तृत जानकारी मिलती है। इसका मतलब है कि आप अपनी इंटरनेट उपस्थिति में सुधार कर सकते हैं और साथ ही अपने लक्षित समूह की रुचियों और प्राथमिकताओं के बारे में ज्ञान प्राप्त कर सकते हैं।
बेहतर ग्राहक अनुभव से उच्च रूपांतरण दर होती है, यानी अधिक बिक्री होती है, और, रुकने के समय और कम बाउंस दर के संयोजन में, Google या बिंग जैसे खोज इंजनों को महत्वपूर्ण सिग्नल भेजता है। इसलिए अच्छा सहमति प्रबंधन खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ) का हिस्सा बन जाता है। आपकी वेबसाइट के साथ सकारात्मक अनुभव स्थिर खुदरा बिक्री में ध्यान देने योग्य है, क्योंकि आपका ब्रांड विश्वास, प्रयोज्यता, सुरक्षा और उपलब्धता से जुड़ा है।
वैसे: कंसेंटमैनेजर को जल्दी और आसानी से एकीकृत किया जा सकता है
कंसेंटमैनेजर का उपयोग करने के लिए, आपके शॉप सिस्टम में कोई बदलाव आवश्यक नहीं है: हमारा कुकी टूल सभी सामान्य सिस्टम के साथ संगत है: वर्डप्रेस से टाइपो3, वूकॉमर्स और शॉपवेयर से लेकर ड्रुपल, जूमला और कई अन्य। कंसेंटमैनेजर सभी महत्वपूर्ण विश्लेषण टूल जैसे Google टैग मैनेजर, Google Analytics और कई अन्य के साथ भी आसानी से इंटरैक्ट करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
निश्चित नहीं कि आपको सीएमपी की आवश्यकता है या नहीं?
जीडीपीआर, सीएमपी और सहमति जैसी चीज़ों में आपकी मदद करने के लिए, हमने यहां अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को संकलित किया है।
सहमति प्रबंधन एक ऐसी प्रक्रिया है जो खुदरा विक्रेताओं को यह समझने में मदद करती है कि ग्राहक उनसे क्या चाहते हैं और वे उनके साथ कैसे बातचीत करते हैं। इस जानकारी का उपयोग बेहतर ग्राहक अनुभव बनाने के लिए किया जाता है, जिससे अंततः बिक्री में वृद्धि होती है।
कुकी सहमति तकनीकी रूप से अनावश्यक कुकीज़ और व्यक्तिगत डेटा की सेटिंग और प्रसंस्करण के लिए उपयोगकर्ता की सहमति के बारे में है। उदाहरण के लिए, ग्राहक तीसरे पक्ष द्वारा ट्रैकिंग को रोक या विशेष रूप से प्रतिबंधित कर सकते हैं। एक कुकी नोटिस उपयोगकर्ताओं को सूचित करता है कि वास्तव में क्या एकत्र किया गया है, इसे कैसे संसाधित किया जाता है, और उनके अधिकारों की व्याख्या करता है।
कंसेंटमैनेजर एक सहमति प्रबंधन प्रदाता (सीएमपी) है जिसके साथ आपके पास कुकी सहमति और जीडीपीआर के संबंध में कानूनी निश्चितता है। आप ग्राहक संतुष्टि और अनुमोदन दर भी बढ़ाते हैं। यह आपको अपने लक्षित समूह के बारे में गहन जानकारी देता है, आपको अपनी वेबसाइट और उत्पादों या सेवाओं को अनुकूलित करने और बेहतर रूपांतरण दर प्राप्त करने की अनुमति देता है।
कृपया ध्यान दें कि हम कानूनी सलाह नहीं दे सकते। इस FAQ में कुछ आइटम समय के साथ बदल भी सकते हैं या अदालतों द्वारा अलग-अलग व्याख्या की जा सकती है। इसलिए आपको हमेशा अपने वकील से सलाह लेनी चाहिए!